Para as compras de varejo (consumidor) realizadas no site: Pagamento à vista no PIX possui 5% de desconto aplicado de forma automática. Pagamento no Cartão de Crédito de 1x à 6x sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00.
Aceitamos as bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Cabal, Hipercard, American Express, Diners Club e Hiper.
Você precisa falar com o nosso Atendimento via WhatsApp e solicitar o cadastro de Revendedor. Após aprovado, os preços do site serão alterados para a modalidade de Atacado.
Na modalidade de Atacado, os descontos são aplicados diretamente nos preços dos produtos. Portanto, não há cupom de primeira compra, não há desconto automático de 5% via Pix, não há promoção de frete grátis acima de nenhum valor, e as parcelas mínimas são de R$100. O comprador poderá ficar sujeito a um Pedido de valor mínimo para autorizar a compra na modalidade de Atacado, uma vez que os preços são diferentes do varejo.
Não. Cupons não são acumulativos. Caso você possua um cupom válido, insira o código no campo solicitado no checkout, antes de realizar o pagamento. Cupons de Primeira Compra só são válidos uma vez, no primeiro pedido.
A promoção de Frete Grátis só é válidas para compras de varejo. Neste caso, modalidade de frete é escolhida pela Loja, portanto caso tenha preferência, selecione a compra pela modalidade de preferência. A promoção é válida em compras acima de R$199 para envios no Sudeste, e para compras acima de R$299 para demais regiões, com exceção apenas para o estado do Acre.
A promoção de frete grátis poderá ser alterada e/ou tirada do ar pela Loja sem aviso prévio.
O Frete será calculado com base no tamanho e peso da sua caixa. Por isso, basta adicionar os produtos do seu interesse no carrinho, e após preencher e endereço da entrega, antes do pagamento, serão disponibilizadas as opções de transportadoras disponíveis. Você poderá selecionar a opção de sua preferência, podendo optar pelo envio mais barato ou pelo mais rápido.
Após o pagamento do seu Pedido ser confirmado, despachamos sua encomenda na transportadora da sua escolha dentro de 1 dia útil. Alguns instantes após a postagem, você receberá de forma automática o Código de Rastreamento e o Link para acompanhar o trajeto da sua compra.
Para estar apto a receber a comunicação com o Código de Rastreio, é importante autorizar o recebimento de avisos por e-mail da loja e adicionar seu telefone de contato válido (de preferência com WhatsApp). Os e-mails poderão chegar na sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
É de total responsabilidade do comprador acompanhar o trajeto da encomenda diariamente para não perder a visita do entregador e/ou notar qualquer anomalia no trajeto.
Via de regra, as transportadoras realizam 3 tentativas de entrega no endereço. É importante o comprador acompanhar o trajeto via Link de Rastreamento para não perder a visita do entregador.
Após as 3 tentativas, se forem frustradas, as transportadoras privadas iniciam imediatamente a devolução ao remetente. Se a entrega for via Correios, é possível que a sua encomenda permaneça na unidade mais próxima por 5 dias úteis, aguardando retirada em mãos. Ultrapassado os 5 dias úteis, a remessa também é devolvida ao remetente.
Em casos de devolução ao Remetente por motivo de não haver alguém para receber, será necessário que o comprador realize o pagamento de um novo Frete, uma vez que o serviço da transportadora já foi realizado e houve insucesso na entrega por parte do Destinatário.
Em casos de desistência/cancelamento da compra após devolução ao remetente, o valor do Frete não é estornado, pois admite-se que o serviço de envio foi realizado e houve insucesso na entrega por parte do Destinatário.
Em casos de atrasos, as transportadoras solicitam automaticamente mais 2 dias úteis para a entrega com urgência. Se neste prazo a entrega não for realizada, entre em contato conosco para que possamos solicitar buscas intensas pela remessa.
Todos os Envios possuem Seguro de Carga e Garantia de Entrega pela Chêro Meu. Portanto, caso a transportadora avarie ou extravie sua encomenda, você estará seguro.
Em casos de Extravios, a Loja poderá reenviar os produtos novamente. Se a Loja não tiver mais os produtos escolhidos em estoque, você receberá o valor pago via cupom de desconto ou em forma de estorno da compra.
Se no momento da entrega você perceber que a sua caixa foi violada no transporte, é importante que você recuse o recebimento. Basta escrever na caixa o motivo da recusa e o entregador trará de volta. Assim você garante 100% do valor via Seguro de Carga.
Mas, se receber a caixa violada mesmo assim, é muito importante que você filme o recebimento da encomenda, o momento de abertura da caixa e a retirada/conferência de todos os produtos de dentro da caixa. Isto é muito importante para garantir o recebimento do Seguro de Carga. Sem esta prova, o Seguro não cobrirá danos ou furtos no transporte.
Se o seu Pedido ainda não tiver sido despachado, fale com o Suporte via WhatsApp e comunique seu desejo de troca.
Se o seu Pedido estiver no trajeto, será necessário aguardar a entrega. Em casos de solicitações de troca apenas por gosto, o cliente deverá arcar com o custo de frete de devolução. Neste caso, o produto não poderá ter sido aberto, e será avaliado após ser devolvido para a Loja. Estando em perfeita condição, o valor é estornado para que o cliente realize uma nova compra.
Em casos de desistência, troca, ou casos de avaria no transporte, o comprador tem 7 dias corridos após a entrega para contatar a Loja. Após este prazo, encerra-se o período de garantia.
Em casos de Cancelamento seu dinheiro é devolvido sempre na mesma modalidade utilizada na compra. Se você realizou a compra via Pix, o valor é estornado exatamente na conta pagadora. Se você realizou a compra via Cartão de Crédito, o valor será devolvido em sua Fatura. Neste caso, o tempo para constar a devolução na fatura depende unicamente do seu banco.
A Chêro Meu não faz Reembolso através de uma nova transferência. Todo caso de Cancelamento é resolvido através de Estorno, sempre utilizando a mesma forma de pagamento da compra. Esta resolução traz mais segurança para o Consumidor e afasta tentativas de fraudes financeiras.
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Para qualquer necessidade de Ajuda, fale com o nosso Suporte Humanizado através do WhatsApp: (19) 97147-0351
